Einmal geprüft, dauerhaft freigegeben

Prüfen Sie Ihr Konto bei Supergames Casino in einem Durchgang

Die Prüfung belegt Alter, Wohnsitz und Zahlungsweg – der Lizenz geschuldet und in der Regel in rund 21 Stunden abgeschlossen.

Prüfung jetzt starten

Supergames Casino GmbH betreibt die Plattform unter der deutschen Lizenz GGL/2230/2014, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

Mitten im Antrag

Prüfstelle, Lizenz und Bearbeitungszeit

Nützlich, sobald eine Auszahlung ansteht und Sie wissen wollen, wer prüft und wie lange es dauert.

Prüfende Stelle

Supergames Casino GmbH

Lizenz

GGL/2230/2014

Bearbeitungsdauer

21 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Fehlerfrei durch

Wie bringen Sie Ihre Unterlagen beim ersten Anlauf durch?

Hilfreich in dem Moment, in dem Sie die Kamera zücken und die erste Datei hochladen.

Erst Spiegelung, dann Klarheit

Fotografieren Sie den Personalausweis oder Reisepass flach und bei Tageslicht, sodass alle vier Ecken im Bild liegen und keine Spiegelung die Schrift überdeckt.

Vorderseite allein reicht nicht

Reichen Sie zusätzlich die Rückseite nach, falls Ihr Ausweis eine trägt – sonst fehlt der Behörde die Hälfte des Nachweises und die Prüfung stockt.

So bleibt der Name lesbar

Hängen Sie einen Zahlungsmittelnachweis an, etwa einen Kontoauszug mit sichtbarem Namen und Zahlungsdienst; schwärzen Sie Beträge, die nichts mit dem Konto zu tun haben.

Während der Prüfung: Postfach im Blick

Nach dem Absenden prüft das Team die Dateien und meldet sich per E-Mail; schauen Sie einmal in den Spam-Ordner, damit keine Rückfrage liegen bleibt.

Klarheit vor dem Hochladen

Was eine vollständige Datei Ihnen erspart

Danach wissen Sie, welche Datei was belegt und worauf der Prüfer beim Öffnen achtet.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Name, Geburtsdatum und Lichtbild; Sichtbar sein muss: Alle vier Ecken, scharfe Schrift, gültig

Adressnachweis

Belegt: Ihren gemeldeten Wohnsitz; Sichtbar sein muss: Name und Adresse, nicht älter als drei Monate

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihren Zahlungsweg; Sichtbar sein muss: Name sowie IBAN oder Wallet-Kennung

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: dass Sie selbst die Person sind; Sichtbar sein muss: Gesicht und Ausweis im selben Bild

So bekommen Sie eine zweite Prüfung ohne Umweg

Abweichender Kontoname. Stimmt der Name auf dem Ausweis nicht mit dem Kontonamen überein oder weicht die Adresse ab, wird die Datei zurückgegeben, weil die Zuordnung nicht eindeutig ist. Melden Sie die Abweichung über [email protected]. Laden Sie den Adressnachweis mit identischer Schreibweise hoch.

Rechnung mit altem Datum einreichen. Rechnungen, die älter als drei Monate sind, gelten nicht mehr als aktueller Wohnsitznachweis, deshalb lehnt der Prüfer das Dokument ab. Ziehen Sie eine aktuelle Rechnung heran. Prüfen Sie das Ausstellungsdatum vor dem Absenden.

Reichen Sie die Datei unbearbeitet ein. Zugeschnittene Ränder, Retusche oder ein fehlender zweiter Bildrand lassen den Verdacht auf Bearbeitung zu, und jede Datei wird dann verworfen. Fotografieren Sie das Dokument vollständig neu. Lassen Sie alle vier Ecken sichtbar.

Muss ich erklären, woher mein Geld kommt?

Die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verpflichtet Supergames Casino, die Herkunft von Einzahlungen zu prüfen. Diese Prüfung ist ein fester Bestandteil des Geschäftsbetriebs und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Einzelfall bittet der Prüfer um einen oder mehrere dieser Nachweise.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge des Zahlungskontos
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über eine Erbschaft oder einen Verkauf
Bescheid über eine Rente oder Unterstützung

Wann fragt das Casino nach Ihren Dokumenten?

Vor dem höheren Limit, nicht danach. Ein höheres Einzahlungslimit verändert Ihr Spielverhalten dauerhaft, deshalb prüft das Casino zuerst Ihre Identität und den Wohnsitz, bevor die Anpassung wirkt.

Zweifel am Geburtsdatum. Die Altersgrenze von 18 Jahren wird bei jedem Konto kontrolliert. Dafür sieht der Prüfer sich Personalausweis oder Reisepass an, sobald Zweifel am Geburtsdatum bestehen.

So kommt Ihr Geld ohne Verzögerung an. Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Verifizierung abgeschlossen sein, damit das Geld nur an die geprüfte Person geht; angefragt wird sie schon früher.

Vor der Auszahlung

Ihre Fragen zur Prüfung, knapp beantwortet

Danach kennen Sie den Grund der Prüfung, die Fristen und den Ablauf im Zweifel.

Warum fragt das Casino nach meiner Mittelherkunft?+

Nach der Lizenz GGL/2230/2014 muss Supergames Casino die Herkunft eingezahlter Mittel im Rahmen der Geldwäscheprävention prüfen. Das gilt für alle Spieler gleich und ist kein Verdacht gegen Sie. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist die Frage meist schnell beantwortet.

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?+

Prüfen Sie zuerst die Begründung in der E-Mail aus dem Verifizierungspostfach [email protected] und reichen Sie genau dieses Motiv neu ein. Meist liegt es an Unschärfe, abgeschnittenen Ecken oder Reflexionen im Bild. Fragen Sie bei unklarer Begründung direkt im Live-Chat nach, damit der zweite Versuch sitzt.

Ab wann verlangt Supergames Casino die Unterlagen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf die Unterlagen aber bereits bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Reichen Sie dann zeitnah ein, damit später nichts liegen bleibt.

Gilt die Prüfung auch nach einer Namensänderung?+

Ja. Heiraten Sie oder ändern Sie Ihren Namen amtlich, passen die Kontodaten nicht mehr zum Ausweis und die Prüfung wird erneut fällig. Senden Sie den neuen Lichtbildausweis plus die Namensänderungsurkunde an [email protected]. Der Kontoinhaber muss stets identisch bleiben.

Wie viele Stunden dauert die Freigabe meiner Unterlagen?+

Supergames Casino gibt für die Prüfung 21 Stunden an, gerechnet ab vollständigem Eingang aller Dateien. Fehlt ein Nachweis, beginnt die Frist erst mit dem letzten Dokument. Den Stand sehen Sie im Konto, Rückfragen beantwortet der Support rund um die Uhr.